退货和退款
鉴于部分图书发货前需从国外仓库调货,发货时间可能会因物流、清关等情况发生调整。请购买前了解。
如您对图书发货时间有具体的要求,强烈建议您在购买前与我们的客服进行咨询和确认,以免由于上述原因而给您带来不便!客服联系电话:15000211010
澜瑞外文的退货与退款政策
从澜瑞外文订购的图书、文具、教具及教育音像类等商品,在收到后7天内,如商品及包装保持澜瑞外文出售时原状且配件齐全(注:塑封包装和商品外包装未拆),可以联系客服申请办理退换货。退货时产生的运费由客户承担。
已打开包装(包括塑封包装)的商品,如果存在有质量问题或与订单上的描述不符,在收到后7天内可以联系我们办理退换货。退货时产生的运费由澜瑞外文承担。已打开塑封包装的商品,经验证无质量问题,不予退换货。
退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的外包装、内带附件、发票等随同商品一起妥善包装后退回。如果在退货物流中发生损坏或缺少上述包装及附件和发票,退换货将不予办理。
退货时,请将商品退回以下地址:
澜瑞外文客户服务部
上海市黄浦区汉口路515号716-718室
邮编:200001
澜瑞外文的客服联系方式:
热线:15000211010
邮件:service@lanree.com
工作时间为每天 09:00-17:00 周末及国定节假日除外。春节等长假期间的工作时间请详见澜瑞外文官网通告。
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