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退货和退款


鉴于部分图书发货前需从国外仓库调货,发货时间可能会因物流、清关等情况发生调整(提前或延误)。请购买前了解。 

如您对图书发货时间有具体的要求,强烈建议您在购买前与我们的客服进行咨询和确认,以免由于上述原因而给您带来不便!客服联系电话:400-610-1360 501607   


澜瑞外文的退货与退款政策

从澜瑞外文订购的图书、文具、教具及教育音像类等商品,在收到后7天内,如商品及包装保持澜瑞外文出售时原状且配件齐全(注:塑封包装和商品外包装未拆),可以联系客服申请办理退换货。退货时产生的运费由客户承担。


已打开包装(包括塑封包装)的商品,如果存在有质量问题或与订单上的描述不符,在收到后7天内可以联系我们办理退换货。退货时产生的运费由澜瑞外文承担。已打开塑封包装的商品,经验证无质量问题,不予退换货。


退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的外包装、内带附件、发票等随同商品一起妥善包装后退回。如果在退货物流中发生损坏或缺少上述包装及附件/发票,退换货将不予办理。


退货时,请将商品退回以下地址:

澜瑞外文客户服务部

上海市黄浦区汉口路515716-718

邮编:200001


澜瑞外文的客服联系方式:

热线:400-021-6609

邮件:contact@lanree.com


工作时间为每天 0900-1730(周末及国定节假日除外)。春节等长假期间的工作时间请详见澜瑞外文官网通告。


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